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Cómo ganar más facturando lo mismo

El cerebro humano es propenso a inventar historias cuando faltan datos empíricos que expliquen la realidad. Es por eso, que cuando los resultados en la partida de gastos no son los esperados en un negocio de hostelería, un líder sin datos tiende a inventar historias que expliquen esos malos resultados. La sala, la cocina, los proveedores… todos son sospechosos de poder ser los responsables de la situación. Tradicionalmente, el hostelero ha sobrevivido a las ineficiencias en los gastos, redoblando esfuerzos por vender más, pero ese modelo hoy en día ya no vale.

Ahora la gestión de compras y el stock, se ha convertido en una de las claves para ser competitivo en el mercado.

Hay dos formas de controlar los gastos: estando de apertura a cierre en el local y creyendo que con la propia presencia se controlan, o implantando un sistema de compras y gestión de stock automatizado que monitorice todo el proceso de la materia prima.

Cuando proyectamos un negocio, sabemos que los precios de los productos que compramos para luego convertirlos en artículos de venta, cambian cada día. Por eso debemos implantar herramientas que nos activen las alarmas en tiempo real. ¿Cuántas veces un proveedor nos ha prometido un precio para un producto y al cabo de tres meses te das cuenta de que te lo está vendiendo más caro? La gestión del pasado no sirve para nada. El dinero de esas ineficiencias ya no vuelve.

¿Os imagináis un local que no hiciera la caja diariamente y lo supiera todo el personal? ¡Sería un caos absoluto! Pues eso mismo hacemos con una de las partidas más importantes en nuestra cuenta de resultados. Si no hacemos seguimiento de cada producto que compramos, no podremos saber la cuantía del descuadre y mucho menos saber dónde están las ineficiencias para poder corregirlas.

Necesitamos saber lo que ocurre con la materia prima que compramos y así controlar si se ha vendido con las medidas definidas en el escandallo, se han estropeado o se ha “esfumado” en el proceso. Ya que va a ser precisamente el margen de la materia prima, el que nos va a permitir hacer frente a los gastos y obtener beneficios. Dejarlo al azar, es un acto de injusticia hacia nuestro trabajo.

Además, en un momento inflacionista como este, donde de la noche a la mañana te cambian todas las partidas de gasto, no podemos vivir con la ansiedad que genera la incertidumbre constante de no saber por dónde empezar para equilibrar ese aluvión de subidas.

Introducir una herramienta de compras y de control de stock, donde tienes en un click y a tiempo real, el volumen de gastos y el coste de cada artículo que se vende, aparte de ser lo correcto profesionalmente, es un acto de amor por tu trabajo y por ende el de todo tu equipo. Porque trabajar sin datos y con un equipo bajo la toxicidad de la desconfianza, es un error hoy en día fácilmente subsanable.

En MRM Solutions, entendemos que la tecnología es importante y por eso contamos con las mejores herramientas, pero solo eso, sin una buena implantación, es dejar las cosas a medias.

Por eso, contamos con un equipo que conoce la hostelería desde dentro y que te acompaña en todo momento en el proceso de digitalización de tu negocio. Te acompañamos hasta que hagas click y lo tengas.

 

Si quieres más información o necesitas ayuda para transformar digitalmente tu negocio hostelero, escríbenos a info@mrmsolutions.es 

 

AUTOR: Higinio Obregón

 

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¿Cómo atraer a las nuevas generaciones a la hostelería?

¿Cómo atraer a las nuevas generaciones a la hostelería?

Estamos saturados de nuevos conceptos, de palabras nuevas para designar algo sencillo, pero nunca está de más aprender nuevas definiciones y adaptarse a los nuevos tiempos y cómo no, a las nuevas generaciones.

La generación Z es la que sigue a los ya más conocidos como Millennials, los nacidos en esta ya se han incorporado al mundo laboral y reclaman su sitio en el mundo. Son la primera generación que ha incorporado internet en las fases más tempranas de su aprendizaje y socialización y también aquella a la que la crisis ha marcado más directamente su personalidad.

Este grupo demográfico está listo para hacer un impacto diferente y posiblemente el mayor en la historia de nuestro sector, el de la hostelería. Durante la última década, la generación de los Millennials ha sido la favorita de los medios de comunicación, pues reformó los mercados a lo largo y ancho, incluida la industria de los restaurantes. Algunos incluso podrían argumentar que, una serie de tendencias perdurables como ingredientes más sanos, opciones de mayor calidad o el aumento de la comida rápida informal, se pueden atribuir a los Millennials.

El sector de la hostelería ya sabe que la generación Z tiene una lista de deseos a la hora de acudir a un restaurante:

El local debe ser práctico, los precios asequibles y la estancia allí una experiencia nueva y diferente, que cambie constantemente. A quiénes pertenecen a esta generación les gusta lo rápido, lo informal, comer o cenar en un lugar donde puedan pasar el rato, sea cómodo y moderno, en definitiva, buscan innovación y diferenciarse.

A medida que van creciendo y tomando decisiones de compra independientes, la atención de los medios, las investigaciones de mercado y las campañas publicitarias empiezan a girar alrededor de ellos.

Para conectarse con estos jóvenes consumidores, las marcas deben comprender sus valores, ir a las plataformas digitales que frecuentan y luego, por supuesto, involucrarlos.

Una gran cadena de restauración que se ha destacado en esta estrategia es Taco Bell en USA. Hay varios ejemplos muy interesantes que esta compañía ha realizado en el pasado: El verano de 2017, la compañía se asoció con Lyft, la aplicación transporte compartido, para realizar una prueba piloto llamada el «Modo Taco», en el que los usuarios podrían agregar una parada en el “drive thru” de Taco Bell en su viaje y recibían gratis unos Doritos Taco Loco. Unos meses más tarde se asoció con Forever 21 para una colección de ropa de marca, que según Taco Bell se agotó en cuestión de horas.

Lo que es interesante sobre el enfoque de Taco Bell es que no está dirigido a una generación en particular, sino a una edad ambiciosa. Es a través de esta estrategia que la marca se ha mantenido sin edad y continúa capturando el voto de los jóvenes década tras década.

La otra cara de la moneda es que esta generación también espera un cambio constante, están acostumbrados a que todo vaya a mucha velocidad, es la generación que piensa que las palabras sobran y lo que cuentan son las imágenes, algo que vemos cada día en las redes sociales.

Por todo esto, los negocios hosteleros tienen que prepararse para lo que ya empieza a demandar la sociedad y estas nuevas generaciones y crear conceptos agiles, modernos, cómodos, informales y por supuesto asequibles. Así los jóvenes que lleguen a los establecimientos tendrán una gran experiencia y querrán repetir y compartirlo con su entorno, algo sumamente beneficioso para un restaurante.

Desde MRM Solutions te ayudamos a digitalizarte para llegar a las nuevas generaciones. Con la implementación de un TPV en la nube, la integración con el mismo de una solución de gestión de materia prima y de stock, o la incorporación de un sistema de unificación de pedidos online.

Si quieres informarte, escríbenos a info@mrmsolutions.es

AUTOR: Manuel Romero